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電子商務 海嘯中不敗

經濟合作發展組織（OECD）新出爐的報告顯示，全球經濟衰退讓消費者與企業都想在網路上尋找折扣商品與新商機，使全球電子商務逆勢成長。

OECD 預測，隨著手機愈來愈流行，中國市場的推波助瀾以及廣告主相繼投入，全球網路購物商機將持續大幅成長。但電子商務革命也有幾項障礙有待克服，包括個人資料的隱私權、語言問題、運送物流費用、稅賦以及法律規定等障礙。

隨著對零售商年度營收貢獻度極大的耶誕節購物熱季逐漸加溫，OECD 同時也提出網路消費者可能面對的其他隱憂。譬如耶誕老人永遠不會帶著禮物現身、網路購買的商品可能會有瑕疵，以及付款明細與資料可能遭到竊取。

OECD 在電子商務專題報告中指出，上述障礙都是跨國界網路商務活動面臨的挑戰，在號稱統一市場的歐盟成員國之間，情況仍然如此。

報告發現全球金融危機反而給予電子商務新的成長活力，網路銷售不管是在歐洲、美國或中國都出現成長，反觀傳統的實體商店則因消費者可支配所得縮水，銷售每況愈下。

OECD 在報告中引用一項調查指出，英國、德國與法國的消費者如果在網路商店購買電子產品、DVD 與服飾，比起在實體商店消費，平均能省下 17%。

據另一項調查，美國 80 家零售商今年第一季的網路電子商務銷售量，平均成長了 11%。專門經營網路分類廣告的 Craigslist 公司，今年營收預計上看 1 億美元，比起 2008 年大幅成長 23%。亞馬遜公司第一季營收也高達 1.77 億美元，比 2008 年同期銳增 24%。

（本文轉載自 2009 年 11 月 16 日 聯合新聞網）

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